Efektywne i oparte na rozwiązaniach wsparcie dla klienta
advanced CustomerSupport jest optymalnym rozwiązaniem pomocy klientom oferujący złożoną funkcjonalność wymagana do jak najszybszego rozwiązania kwestii problemowych klienta na wszystkich poziomach obsługi. Skoncentrowany na celu szybkiej i dokładnej odpowiedzi na zapytania, advanced CustomerSupport jako główne narzędzie do zwiększenia satysfakcji klienta.
Sprawne rozwiązywanie zapytań klienta jest strategicznymi czynnikiem powodzenia - nie tylko w sektorze usługowym. Potrzeby klienta wzrastają równolegle z zwiększającą sie presją konkurencji. Prawidłowe wsparcie klienta jest jedna z aktyw firmy. advanced CustomerSupport wzmacnia wszystkie poziomy usług dla klienta.
Głównym celem systemu jest pomoc klientom w rozwiązaniu problemów tak szybko i precyzyjnie jak to możliwe. Dostępny moduł InstantServices jest prostym w obsłudze mechanizmem samopomocy. Integracja z zewnętrznym dostawca usług jest również możliwa z użyciem opcji CallCenterPortal. Dlatego tez, znaczącą cześć zapytań klienta może być rozwiana już na pierwszym poziomie wsparcia.
